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四福院开展规范服务文明礼仪培训提升职工综合素养

日期:2017-03-08 13:44:05编辑作者:金沙国际官网
随着近年新进职工人数增多,为进一步规范服务标准,提高服务质量,10月13日,由副院长姜学勤主讲了规范服务文明礼仪的专项培训,着重在待人接物、融入社会等方面分享了自己的多年经验和独到见解。
  姜院长为大家详细讲解和演示了职场礼仪规范,重点对工作时间里的仪容、仪表、语言、举止四个方面进行了规范。即在仪容仪表方面,各部门着工装应整齐、整洁。在语言礼仪方面,与住养老人沟通时多说“您好”、常怀微笑;与同事、领导沟通时,多用“劳驾您”、“谢谢您”等礼貌用语。培训还细化到举止礼仪中的方方面面,如迎宾礼、握手礼、坐次安排等知识,姜院长还亲自示范了各种站、坐、行姿势,让广大职工不仅从理论上学习到了礼仪知识和技巧,而更直观地进行了现场观摩。
  通过培训,大家充分认识到规范服务文明礼仪在养老服务中的重要意义,更加明确了文明礼仪可以有效构建职工和老人间的和谐关系,增进同事间的相互理解和信任,增强四福院整体凝聚力,促进养老服务工作的顺利开展。青年职工纷纷表示,培训之后要以规范服务文明礼仪进一步要求自己,加强自身修养,以崭新的、文明的精神面貌投入到工作中,成为有担当、负责任的青年职工,为养老服务行业奉献自己的一份力量。

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